💳 Politique de Remboursement
Dernière mise à jour : Le 01 Janvier 2026.
Chez France IPTV, nous nous engageons à offrir un service IPTV de qualité. Nous comprenons toutefois que certaines situations peuvent justifier une demande de remboursement. Veuillez lire attentivement notre politique ci-dessous.
1. Droit au Remboursement
Les abonnements IPTV ne sont pas remboursables une fois le service activé et les identifiants envoyés.
Toutefois, dans des cas exceptionnels comme une erreur de paiement ou une incompatibilité technique prouvée, nous pouvons étudier une demande partielle ou totale de remboursement, à notre seule discrétion.
2. Délai de Réclamation
Toute demande de remboursement doit être effectuée dans un délai de 48 heures après l’achat. Au-delà de ce délai, aucune réclamation ne sera acceptée.
3. Cas Valides pour Remboursement
- Paiement effectué en double
- Service non activé ou activation impossible malgré nos interventions
- Incompatibilité technique avérée et documentée (preuve à l’appui)
Dans tous les cas, l’utilisateur devra fournir une preuve claire de la situation invoquée.
4. Cas Non Éligibles
Aucun remboursement ne sera accordé dans les cas suivants :
- Mauvaise configuration de l’utilisateur
- Problème de connexion Internet personnelle
- Non-utilisation volontaire du service
- Réclamations après expiration de l’abonnement
France IPTV ne peut être tenu responsable des limitations dues à votre fournisseur d’accès ou à votre équipement.
5. Procédure de Remboursement
Pour effectuer une demande de remboursement, contactez-nous par e-mail à l’adresse suivante :
📧 contact@franceiptvsmarterspro.fr
Indiquez votre nom, votre numéro de commande, la date de l’achat et le motif de la demande.
Nous traiterons votre réclamation sous 3 à 5 jours ouvrés.
6. Moyens de Remboursement
Les remboursements, lorsqu’ils sont accordés, seront effectués via le même mode de paiement utilisé lors de la commande initiale (carte bancaire, crypto, etc.).
7. Modifications de la Politique
France IPTV se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment, sans préavis. Les modifications seront publiées sur cette page.